photo Assistant / Assistante de service social

Assistant / Assistante de service social

Emploi Hôpitaux - Médecine

Châtenay-Malabry, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction des Solidarités Territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur quatorze services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l'enfance). Marqueurs de l'innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d'accès aux droits et d'accompagnement aux démarches numériques ; l'évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d'accompagnement. Missions: Au sein de l'unité Evaluation d'un Service des Solidarités Territoriales, auprès du responsable de l'unité, vous contribuez à l'évaluation des situations de danger et/ ou de risque de danger, de vulnérabilité, auprès des enfants, du public adulte[...]

photo Assistant / Assistante service clients

Assistant / Assistante service clients

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Châtenay-Malabry, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Travailler chez Lidl, ça vaut le coup ! En rejoignant notre équipe Service client, tu es chargé de garantir l'excellence de l'expérience client et de préserver l'image de Lidl. Pour cela, tu assures la prise en charge, l'analyse et la résolution rapide et qualitative des réclamations complexes ou escaladées. Tu agis en véritable pivot entre le client, le réseau et les différents services internes (Achats, Qualité, Juridique) pour apporter des solutions concrètes et pérennes. En tant que Gestionnaire Clientèle - Food et Non Food, tes missions quotidiennes sont les suivantes : 1. Gestion et traitement des réclamations clients (Opérationnel) Analyser et traiter l'ensemble des dossiers de réclamation client via le CRM Salesforce. Assurer la gestion prioritaire des dossiers sensibles ou critiques. Prendre en charge et piloter les dossiers complexes, de leur réception jusqu'à leur résolution complète. Gérer au quotidien la boîte mail commune du pôle 2nd Level Produit 2. Pilotage de la qualité et gestion des litiges (Transversal) Collaborer étroitement avec les services après-vente (SAV) et les fournisseurs afin d'identifier, d'analyser et de résoudre les anomalies signalées. Appliquer[...]